Emlak danışmanı için günlük iş planı, günü kısa bloklara ayırmak ve her bloğa tek tür iş vermektir: geri aramalar, yer gösterme, portföy işleri ve kayıt tutma. Önce gün içinde mutlaka yapılacak üç işi seçin, randevuları takvime koyun, geri aramalara ayrı bir blok açın, günü yarının listesini yazarak kapatın.
Son güncelleme:
Emlak danışmanının işi büyük ölçüde kesintiyle ilerler. Telefon çalar, müşteri yer gösterme saatini değiştirir, sahibi portföyün fiyatını sorar. Her kesinti makul görünür ama gün sonunda toplam sonuç belirsiz bir meşguliyet olur. Plan, kesintileri ortadan kaldırmak için değil, kesintiden sonra ana işe dönmeyi kolaylaştırmak için vardır.
İyi bir günlük plan kısa olur. Bir sayfayı doldurmaya çalışmak yerine, o gün gerçekten yapılması gereken az sayıda işi görünür kılmak daha işe yarar.
Blokların uzunluğu kişiden kişiye değişir. Önemli olan, aynı türden işi bir arada yapmak ve bir bloğun içinde başka işe atlamamaktır.
Yapılacak her işi iki soruyla ayırın: bu işin belli bir günü var mı ve yapılmazsa para ya da güven kaybı olur mu? İkisine de evet diyorsanız iş bugünün ilk işidir. Günü belli değil ama sonucu büyükse iş planlanır, bugün yapılmaz. Günü belli ama sonucu küçükse mümkünse başkasına verilir ya da kısa tutulur.
Yer gösterme öncesinde müşterinin ihtiyacını ve bütçesini kısaca yeniden gözden geçirin; gösterilecek portföyleri o ihtiyaca göre sıralayın. Her randevu için yol süresi ve bekleme payı bırakın. Randevudan önce müşteriyi ve portföy sahibini kısaca teyit etmek gereksiz gidişi önler.
Yer göstermeden sonra müşterinin tepkisini hemen not alın. Hafızaya güvenerek akşama bırakılan not çoğu zaman eksik kalır. Müşteriye geri dönüş sözü verdiyseniz gününü aynı anda takvime yazın.
Portföy işleri acil görünmediği için sürekli ertelenir. Oysa güncel olmayan fiyat, eksik fotoğraf ya da yarım açıklama, günlerce görünürlük kaybı demektir. Her gün küçük bir portföy bloğu ayırın ve o blokta tek bir işi bitirin: bir portföyün fotoğrafını yenilemek, bir açıklamayı düzeltmek ya da bir fiyat güncellemesini sahibiyle konuşmak gibi.
Haftada bir kez tüm aktif portföyleri güncellik açısından tarayın. Uzun süredir hareket görmeyen portföy için sahibiyle konuşup fiyat ya da sunum stratejisini yeniden değerlendirin.
Gün sonu kapanışı kısa tutulursa her gün yapılabilir. Uzun bir değerlendirme alışkanlık olmaz.
Hafta sonunda planın işe yarayıp yaramadığını kısaca değerlendirin. Hangi işler sürekli ertelendi, hangi kesintiler tekrar etti, hangi müşteriyle geri dönüş gecikti? Bu üç sorunun cevabı bir sonraki haftanın planını doğrudan şekillendirir.
Plan kâğıtta, takvim uygulamasında ya da müşteri kayıt programında tutulabilir. Seçimi belirleyen şey aracın kendisi değil, kayıt ile planın aynı yerde olmasıdır. Müşteri kaydı bir yerde, görevler başka yerde olduğunda ikisini birlikte güncel tutmak zorlaşır. Hangi aracı seçerseniz seçin, her görevin yanında bir gün ve ilgili müşteri ya da portföy bulunmalıdır.
Müşteri takibi düzeni için emlak ofisinde müşteri takibi nasıl yapılır? rehberine de bakabilirsiniz.
Kısa olmalı. Gün içinde mutlaka yapılacak az sayıda iş, randevular ve geri aramalar yeterlidir. Çok ayrıntılı plan gün ortasında bırakılır.
Dağınık aramak yerine bir blokta toplu arayın. Aynı blokta bütün geri dönüşleri tamamlamak hem hız kazandırır hem de unutulanı azaltır.
Mümkün olduğunca aynı bölgedeki portföyleri ardışık randevuya koyun. Randevular arasına yol ve bekleme payı bırakın.
Gün içinde esnek bir blok bırakın ve her gün aynı sayıda işi planlamaya çalışmayın. Bozulan plan başarısızlık değil, kesintiyi hesaba katmayan bir plan işaretidir.
Evet. Ofis yöneticisi haftalık gözden geçirmeyi toplantıya çevirebilir; bu toplantıda danışmanlar bekleyen geri dönüşlerini ve ertelenen işlerini görünür kılar.
Sonraki adım: Görev, takvim ve aktivite
ETBİS’e Kayıtlıdır. 