RE-OS, emlak danışmanları ve emlak ofisleri için geliştirilmiş bir emlak CRM'idir. Müşterilerinizi, portföylerinizi ve alıcı ya da kiracı taleplerinizi tek yerde tutar. Yeni bir portföy girdiğinizde ona uyan talepleri, yeni bir talep girdiğinizde ona uyan portföyleri sizin yerinize bulur.
İlanlarınızı aynı panelden yurt içi emlak portallarına ve yurt dışı yayın ağına gönderir, Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik İlan Doğrulama Sistemi (EİDS) onayını da buradan alırsınız. Genel amaçlı CRM'lerden farkı, emlak işine özgü kayıtların hazır gelmesi ve sizi diğer ofislerle buluşturan bir paylaşım ağının (MLS) içinde çalışmasıdır.
Emlak CRM nedir?
Emlak CRM, bir emlak ofisinin müşteri ve talep ilişkilerini merkeze alan yönetim yazılımıdır; portföy ve ilan takibini de kapsayabilir. RE-OS'ta müşteri, portföy ve talep kayıtları aynı sistemde birbirine bağlıdır. Randevu, görev, sözleşme ve rapor işleri de aynı panelden yürür. Müşteri bilgisi bu sayede dağınık kalmaz.
Müşteri takibi (CRM) nasıl yapılır?
RE-OS'ta müşterilerinizi kategorilendirerek kaydeder, filtreler ve raporlarsınız. Müşteri kartında ilişkili portföyleri, talepleri, dosyaları, görüşmeleri ve aktiviteleri bir arada görürsünüz. Müşterinizin gayrimenkul arayışını talep olarak kaydeder ve portföylerinizle eşleştirirsiniz; kaydedilen talepler unutulmaz. Müşteri bilgileri tek yerde toplandığı için sonradan aramak ve raporlamak kolaylaşır.
CRM, "müşteri ilişkileri yönetimi" (Customer Relationship Management) demektir: bir işletmenin müşterileriyle yaptığı her görüşmeyi, teklifi ve takibi düzenli bir kayıtta tutması. Emlak CRM'i bu fikri emlak işinin kendine özgü yapısına uyarlar.
Bir emlak danışmanı aynı anda hem mülk sahipleriyle (portföy tarafı) hem de alıcı ve kiracılarla (talep tarafı) çalışır. İşin özü bu iki tarafı doğru zamanda buluşturmaktır. Genel amaçlı bir CRM'de bu yapıyı siz kurarsınız; emlak CRM'inde portföy kartı, talep kaydı ve aralarındaki eşleştirme hazır gelir.
Portföyler bir tabloda, talepler telefon notlarında, görüşmeler mesaj geçmişinde kaldığında aynı müşteri birden fazla yerde kayıtlı olur, hangi talebe hangi portföyün gösterildiği hatırlanmaz ve yeni gelen bir portföye uyan alıcı ancak akla gelirse aranır. Ofiste ekip büyüdükçe bu dağınıklık katlanır.
Her müşteri tek kartta toplanır; mülk sahibi, alıcı ya da kiracı olarak etiketlenir. Portföy ve talep kayıtları birbirine bağlıdır ve sistem uygun eşleşmeleri size bildirir. Görevler ve hatırlatmalar takvime düşer, sözleşme ve yetki belgeleri ilgili kayda eklenir. İlan yayını ve EİDS onayı da aynı kayıttan yapıldığı için bilgi bir kez girilir.
Genel amaçlı CRM'ler her sektöre uyacak şekilde boş gelir; emlak CRM'i işin akışıyla hazır gelir.
| Konu | Genel amaçlı CRM | RE-OS Emlak CRM |
|---|---|---|
| Portföy kaydı | Özel alanları sizin tanımlamanız gerekir | Emlağa özgü alanlarla hazır portföy kartı, fotoğraf ve belgeler |
| Alıcı / kiracı talebi | Satış fırsatı kaydına benzetilir | Ayrı talep havuzu; uygun portföylerle otomatik eşleşir |
| İlan yayını | Yok; ayrı bir araç gerekir | Panelden yurt içi portallara ve yurt dışı yayın ağına |
| EİDS ilan onayı | Yok | Entegrasyon paketlere dahil |
| Meslektaşla iş birliği | Yok | MLS paylaşım ağında portföy ve talep paylaşımı |
| Emlak web sitesi | Ayrıca kurulur, ilanlar elle eklenir | Portföylerle eşitlenen hazır web sitesi (Altın ve üstü paketler) |
| Sözleşme ve belgeler | Genel dosya alanı | Sözleşme, yetki ve yer gösterme belgeleri için dijital arşiv |
| Kurulum | Alanları ve akışları siz kurarsınız | Emlak iş akışıyla hazır gelir; eğitim ücretsiz |
Günlük işin tamamı tek panelde. Ayrıntılar için Özellikler sayfasına bakabilirsiniz.
Güncel fiyatlar ve paket içerikleri Fiyatlar sayfasındadır.
| Paket grubu | Kimin için | Öne çıkanlar |
|---|---|---|
| Danışman paketleri | Tek başına çalışan emlak danışmanı | CRM, portföy ve talep yönetimi, MLS ağı, portal yayını, EİDS; Altın ve üstünde web sitesi |
| Ofis paketleri | En az 3 kullanıcılı emlak ofisi | Ekip ve yetki yönetimi, ofis portföyü, danışman performansı. Emlak ofisi yönetim yazılımı |
| Marka / franchise | Çok şubeli yapılar ve franchise markaları | Merkezi CRM, şube uygulamaları, franchise web sitesi yönetimi, performans göstergeleri. Franchise emlak yazılımı |
Günlük dilde çoğu zaman aynı anlamda kullanılır. "Emlak programı" daha çok portföy ve ilan takibini anlatırken "emlak CRM" müşteri ve talep ilişkisini merkeze alır. RE-OS ikisini birlikte kapsar: müşteri, portföy ve talep kayıtları aynı sistemde birbirine bağlıdır.
Deneme hesabı yetki belgesi olan emlak danışmanlarına açılır. Kayıt olduktan sonra destek ekibi başvurunuzu kontrol eder ve deneme hesabınızı etkinleştirir.
Yurt içinde HepsiEmlak, Emlakjet ve Emlak Sitem başta olmak üzere entegrasyon sayfasında listelenen portallara; yurt dışında ListGlobally yayın ağına ilan gönderebilirsiniz. Güncel liste için Entegrasyonlar sayfasına bakabilirsiniz.
Evet. RE-OS'un Android ve iPhone uygulaması var. Android'de gelen aramada arayan kişinin CRM kaydı ekranda açılır; iPhone'da görüşme sırasında müşteri kaydına bakıp not alabilirsiniz.
MLS, emlak danışmanlarının portföy ve alıcı taleplerini birbirleriyle paylaştığı, müşterilere kapalı bir iş birliği ağıdır. RE-OS'ta MLS paylaşım ağı CRM'in içindedir: portföyünüzü ağda paylaşabilir, diğer ofislerin portföyleriyle kendi taleplerinizi eşleştirebilirsiniz. Ayrıntı: MLS nedir?
RE-OS paketleri yıllık üyelikle satılır. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak ya da banka havalesiyle yapabilirsiniz. Güncel paket ve fiyatlar Fiyatlar sayfasındadır.
Evet. Ofis paketleri en az 3 kullanıcıyla başlar ve kullanıcı başına fiyatlanır. Ekip yönetimi, ofis portföyü ve danışman performans takibi için Emlak Ofisi Yönetim Yazılımı sayfasına bakabilirsiniz.
Üye olun, destek ekibimiz hesabınızı açsın ve ücretsiz eğitimle başlayın.
ETBİS’e Kayıtlıdır. 