İçeriğe geç

Kısaca

Ofis büyürken sistemin ölçeklenmesi, daha çok araç almak değil, kayıt standardını, rolleri ve raporlama ritmini daha kalabalık bir ekibe dayanacak biçimde önceden kurmaktır. Önce kayıtların aynı biçimde tutulduğundan emin olun, sonra rolleri ve yetkileri yazın, ardından ofis ve ekip yapısını ekleyin. Büyümeyi bir sayıya değil, kayıtların dağılmaya başladığı işaretlere bakarak yönetin.

Büyüme neden sistemi zorlar?

Küçük ofiste bilgi çoğu zaman kişilerin kafasındadır. Kim hangi müşteriyle konuştu, hangi portföyün sahibi ne dedi, nerede bir iş yarım kaldı; bunlar sorulunca cevap bulunur. Ekip büyüdükçe bu yöntem bozulur, çünkü sorulacak kişi ve sorulacak kayıt çoğalır.

Ölçeklenme sorunu çoğu zaman yazılımın yetersizliğinden değil, kayıt alışkanlığının büyümeye hazırlanmamasından çıkar. Bu yüzden önce düzen, sonra araç konuşulmalıdır.

Ofis büyüdüğünde hangi işaretler görülür?

Bu rehber sabit bir danışman ya da portföy sayısı vermez; her ofisin eşiği farklıdır. Aşağıdaki işaretler sistemin büyümeye yetişmediğini gösterir.

  • Aynı müşteri ya da portföy birden fazla kez kaydedilmeye başlandı.
  • Kayıtlar kişilerin kendi tablolarında ve telefon rehberlerinde dağınık kaldı.
  • Bir danışman ayrıldığında bilgisi onunla birlikte gidiyor.
  • Kim neyi görebilir ve değiştirebilir sorusunun net cevabı yok.
  • Ay sonu raporu hazırlamak kayıtları toplamakla geçiyor.
  • Yeni gelen danışman düzeni anlamak için birkaç kişiye soru soruyor.

Büyümeden önce hangi düzenler oturtulur?

  1. Ortak kayıt standardı: portföy ve müşteri kaydında hangi alanların zorunlu olduğu yazılır.
  2. Roller ve yetkiler: kim görür, ekler, değiştirir, devreder ve onaylar; role bağlı yazılır.
  3. Yedekleme ve kayıp önleme: verinin kimde ve nerede durduğu bilinir.
  4. Devir kuralı: danışman değiştiğinde kayıtların kime ve nasıl geçeceği önceden belirlenir.
  5. Raporlama ritmi: günlük, haftalık ve aylık kontrolün kim tarafından yapıldığı yazılır.

Kayıt standardı için portföy giriş standardı rehberine, rol ve yetki planı için alt ofis ve ekip yetkileri rehberine bakabilirsiniz.

Büyüme aşamaları nasıl düşünülür?

Aşamalar sayıyla değil, yönetim biçimiyle ayrılır. Her aşamada yeni bir sorun çıkar ve sistemin buna cevap vermesi gerekir.

  • Kurucunun doğrudan yönettiği küçük ekip: ana sorun kayıtların aynı yerde ve aynı biçimde tutulmasıdır.
  • Danışman sayısı artıp işin bölüşüldüğü ekip: ana sorun yetki ve kayıt sahipliğidir.
  • Ekiplerin ayrışıp yönetici katmanı kurulduğu yapı: ana sorun raporlama ve ortak kuralların korunmasıdır.
  • Birden fazla şube ya da ofis: ana sorun ortak veri düzeni ve şubeler arası paylaşımdır.

Sistem seçerken ölçeklenme için hangi sorular sorulur?

  • Yeni kullanıcı eklemek ve rolünü belirlemek ne kadar iş gerektiriyor?
  • Ofis ya da şube eklemek mevcut kayıtları bozuyor mu?
  • Kayıt dışa aktarılabiliyor mu, yani veri sistemde kilitli mi kalıyor?
  • Fiyatlandırma kullanıcı ya da ofis eklendikçe nasıl değişiyor, ek koşullar neler?
  • Eski kayıtları aktarmak ve yeni gelen danışmanı sisteme almak ne kadar sürüyor ve kim yapıyor?

Yazılım seçimi için emlak ofisi yazılımı seçerken sorulacak sorular rehberi de aynı soruları daha geniş bir listeyle verir.

RE-OS'ta kullanıcı ve ofis nasıl eklenir?

RE-OS'ta hesap yöneticisi yeni ofis tanımlar, kullanıcıyı ekler ve rolünü verir; paketli hesapta atanabilen roller broker, ofis yöneticisi, danışman ve asistandır. Bir kullanıcı birden fazla ofise bağlanabilir. Hesaptaki ofis ve kullanıcı hakkı paketinize bağlıdır; güncel koşullar için fiyatlar sayfasına bakın. Ayrıntılar ofis ve kullanıcı yönetimi sayfasındadır.

Geçiş nasıl planlanır?

  1. Mevcut durumu yazın: kayıtlar şu an nerede ve hangi biçimde duruyor?
  2. Kayıt standardını sabitleyin ve mevcut kayıtları bu standarda getirin.
  3. Rolleri ve yetkileri yazın; yeni gelen için kısa bir başlangıç listesi hazırlayın.
  4. Yeni ofis ya da ekibi mevcut düzene ekleyin; aynı kayıt kurallarını uygulayın.
  5. Birkaç hafta sonra kontrol edin: tekrar eden kayıt, sahipsiz kayıt ve yetki sorusu azaldı mı?

Ölçeklenirken sık yapılan hatalar

  • Düzeni oturtmadan kullanıcı ve şube eklemek; sorunlar da birlikte çoğalır.
  • Her yeni ekibin kendi kayıt biçimini geliştirmesine izin vermek.
  • Yetkiyi kişiye bağlamak; kişi değişince yeniden düzen kurmak zorunda kalmak.
  • Yazılımı seçerken yalnızca bugünkü ihtiyaca bakmak.
  • Büyüme kararını kayıtlar yerine hisle vermek.

Sık Sorulan Sorular

Bu rehberde sabit bir sayı verilmez. Kayıtlar dağılmaya, tekrar eden kayıtlar çoğalmaya ve yetki soruları belirsizleşmeye başladıysa sayıdan bağımsız olarak düzen gözden geçirilmelidir.

Önce düzen. Kayıt standardı ve roller yazılı değilse yeni bir yazılım dağınıklığı yalnızca başka bir yere taşır. Düzen belirlendikten sonra yazılım bu düzene uyup uymadığına göre seçilir.

Genellikle hayır; ayrı sistemler ortak raporlamayı ve kayıt standardını zorlaştırır. Ekibe ayrı bir ofis ya da çalışma birimi tanımlamak ve aynı kuralları uygulamak daha sürdürülebilirdir.

Paketli hesapta ofis eklemek hesap yöneticisinin yetkisindedir. Kullanıcı ve ofis hakkı paket koşullarına bağlıdır; güncel koşullar için fiyatlar sayfasına bakın.

Ofisin neyi biriktirdiği, neyi kapattığı ve hedefe ne kadar yaklaştığı aylık raporun temel soruları olmaya devam eder. Ekip büyüdükçe bu rapora danışman ve ofis bazında da bakılır.

RE-OS'u Deneyin

Üye olun, destek ekibimiz sizinle iletişime geçsin.